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Si tenés un negocio físico o prestás servicios en una zona geográfica específica, Google Maps puede ser tu principal fuente de clientes nuevos. Y lo mejor: es completamente gratuito. Sin embargo, la mayoría de los comercios tiene un perfil descuidado, sin fotos actualizadas, sin respuestas a reseñas y con información incompleta. Eso es dejar plata arriba de la mesa.
¿Qué es el perfil de Google Business y por qué importa?
Cuando alguien busca “panadería cerca de mí” o “plomero en Palermo”, Google muestra un mapa con los negocios más relevantes de la zona. Aparecer en ese mapa en los primeros 3 lugares (el llamado “Local Pack”) puede multiplicar por 5 o por 10 las consultas que recibís. El perfil de Google Business Profile (ex Google My Business) es la herramienta que controla cómo aparecés ahí.
Cómo optimizar tu perfil paso a paso
- Reclamá y verificá tu perfil si todavía no lo hiciste. Buscá tu negocio en Google Maps y seguí los pasos para verificarlo.
- Completá el 100% de la información: nombre, dirección, teléfono, sitio web, horarios (incluidos feriados), categoría principal y categorías secundarias.
- Escribí una descripción detallada del negocio: qué ofrecés, a quién, en qué zona y qué te diferencia. Incluí palabras clave relevantes naturalmente.
- Subí al menos 10 fotos de calidad: exterior del local, interior, productos o servicios, equipo de trabajo. Las fotos aumentan los clics hasta un 35%.
- Publicá en el perfil regularmente (sí, Google Maps tiene un feed de publicaciones) con novedades, ofertas y eventos.
- Respondé TODAS las reseñas, tanto las positivas como las negativas. Esto le muestra a Google que el negocio está activo y genera confianza en los usuarios.
Cómo conseguir más reseñas
Las reseñas son el factor más importante para posicionarte en Google Maps. Más reseñas positivas = más visibilidad = más clientes. Pero pedir reseñas puede sentirse incómodo. Acá te doy una estrategia simple:
- Armá un link directo a tu formulario de reseñas (Google lo genera en tu perfil) y compartilo por WhatsApp después de cada venta o servicio.
- Poné un cartel en tu local con el QR de reseñas.
- Agregalo en tu firma de email.
- Enviá un WhatsApp personalizado a clientes satisfechos: “Hola (nombre), muchas gracias por confiar en nosotros. Si te quedaste conforme, nos ayudaría mucho si nos dejás una reseña en Google. Acá el link: (link)”.
TIP: Nunca compres reseñas falsas. Google las detecta y puede suspender tu perfil. Las reseñas reales de clientes satisfechos son el único camino sustentable.